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房金所推“三大承诺” 亮星级服务诚意与决心

来源:新浪地产网2016-08-26 分享到:

在野蛮生长的互联网金融领域任何一家企业仿佛都想插一脚,刷刷存在感。越来越多互联网金融公司的出现,不良P2P公司的跑路,令普通民众对整个行业的信任度大为降低。随着一些看似规模巨大的平台相继被查,一时间人心惶惶、吓退不少投资人也引来了监管。


        而近日,作为国内专注于房产领域的互联网金融服务及产品提供商,房金所(上股交挂牌,股份代码:203655)对全社会郑重作出“三大承诺”,如一缕春风拂过整个互金行业,同时也百分百体现了房金所人提升服务质量及客户体验的诚意和决心。


        行业为少数不良平台背黑锅


        事实上,目前被约谈甚至跑路的P2P平台多数是从民间借贷公司包装来的,也有许多不懂金融的互联网企业跨界探险,利用互联网金融的幌子来获得更多人的信任。这样的企业是真正意义上的互联网金融吗?我们暂且只能称它为“伪互联网金融”吧。


        互联网这个虚拟的世界本身就让人觉得不可靠,当互联网金融这个新生儿还难以站稳脚跟的时候,这样的“伪互联网金融”一旦出现问题对行业造成的伤害就是致命的。所以当不良企业被曝光、兑付困难、跑路,互联网金融行业就跟骗子画上等号。行业并没有错,但是少数不良平台的黑锅行业是被背定了,互联网金融的信任危机也就悄然而至。


        如何拯救互联网金融行业信任危机?


       行业整顿:互联网金融处于行业整顿阵痛期


        要走出信任危机还得从监管开始。2015年7月18日,中国人民银行等十部委联合印发《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,这是中国首次就互联网金融出台全面的政策措施,让行业走出“监管真空”的尴尬境地。监管政策的来临是合规企业的一次良机,更是不良平台的一次打击。行业需要一次整顿,让“伪互联网金融”退出市场,也需要洗去大众对互联网金融的不良印象,而经过这个痛苦的蜕变之后,互联网金融行业将迎来春天。


        企业升级:房金所发布《服务承诺书》


        服务质量是一个企业最强大的竞争力,更是取得客户信任的根本。拯救互联网金融行业信任危机要从每一个企业开始,而房金所(上股交挂牌,股份代码:203655)就是其中一个!


        房金所作为在全国房产领域的第一家综合金融服务平台,致力于为广大的客户提供最优质的金融信息咨询及金融业务办理服务,为了更好的提升服务质量,便于客户给予建议和监督,房金所特此提出三大承诺:


        一、不成功,不收费;


        1、客户因自身资质原因,导致未能获得贷款,公司承诺不收费;


        2、客户因自身资质原因,导致未能获得贷款,公司承诺已收预收款全额退还;


        3、房金所因自身原因,导致未获得贷款,公司承诺不收费;


        4、房金所因自身原因,导致未获得贷款,公司承诺已收预收款全额退还。


        二、一次报价,无额外费用;


        1、房金所针对客户需求,给出客户一次性各类费用标准,不隐瞒其它收费事项;


        2、房金所针对客户需求,给出客户一次性报价标准,如有增加,客户可以拒绝支付;


        3、房金所服务人员如有非一次性报价标准外的收费,客户可以拒绝与投诉。


        三、一对一服务,多方案解决;


        1、房金所提高一对一服务标准,一人负责制,服务人员全程负责;


        2、客户有更换服务人员的要求,百分百配合调整,新服务人员全程负责;


        3、服务人员针对客户需求,给予当时市场最佳方案以及其它方案供客户选择;


        4、服务人员禁止做单一方案呈现,禁止引导客户选择非最佳方案;


        5、服务人员必须完整清晰解答客户疑问,禁止隐瞒重要信息。


        要想拯救互联网金融行业信任危机,更快地度过这个寒冬,就要有更多的企业像房金所一样拿出提高服务质量的诚意与决心。

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